FAQ tiptop Location – Vous trouverez dans cette section toutes les questions fréquemment posées. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.
AGENCE
Qu'est-ce que TIPTOP Location ?
TIPTOP Location est une entreprise de location de voitures basée à l’île de la Réunion. Nous proposons une large gamme de véhicules pour répondre à vos besoins de déplacement.
Où se trouve votre agence ?
Notre agence est située à St Gilles les Bains, au 352 route du Théâtre. Vous pouvez trouver notre adresse précise sur notre site web.
Nous vous conseillons d’utiliser Maps ou Waze et de taper directement “TIPTOP Location” pour arriver à l’emplacement précis.
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Chez TIPTOP Location, nous offrons une variété de véhicules pour répondre à divers besoins. Notre flotte comprend des voitures récentes, confortables et bien entretenues, ainsi que des versions économiques pour ceux qui recherchent un excellent rapport qualité-prix. Vous trouverez des voitures compactes, des SUV, des berlines, des mini van et bien d’autres modèles. Pour découvrir notre flotte complète, vous pouvez consulter notre site web.
Où se trouve TIPTOP Location par rapport à l'aéroport ?
TIPTOP Location est situé à St Gilles les Bains, sur l’île de la Réunion, à environ 1 heure de route de l’aéroport Roland Garros. Nous sommes idéalement situés pour vous accueillir dès votre arrivée sur l’île.
Quel ligne de bus prendre depuis l'aéroport?
Depuis l’aéroport, vous pouvez prendre le ligne T. Vous pourrez vous arrêter à l’arrêt les Aigrettes, juste après l’arrêt Boucan Cannot.
Le tarif du billet est de 5€ par personne, billet que vous pourrez acheter directement auprès du chauffeur.
Pour connaitre les horaires.
Je peux venir louer sur place directement?
Si vous le souhaitez, vous pouvez venir nous rendre visite directement à notre agence Tiptop location, cependant nous sommes ouvert essentiellement sur rendez-vous.
Ansi je vous conseil de nous contacter aupravant.
Quels sont les modes de paiement pour la location de voitures?
Vous pouvez payer en Espèces, Carte bancaire, Paypal ou par Virement bancaire.
** Egalement bientôt par Bitcoin **
D'où puis-je prendre la voiture et où dois-je la rendre?
Vous pouvez prendre la voiture gratuitement à notre agence à l’adresse suivant :
352 Route du théatre
97434 Saint gilles les bains
Mais si vous avez réservé une voiture pendant 1 mois ou plus, nous pouvons vous livrer la voiture dans l’ouest (en fonction des plannings).
Cependant sur commande la voiture peux être mise à disposition et rendu n’importe ou sur l’ile.
Quand puis-je vous contacter?
Vous pouvez nous contacter 24/24 – 7J/7 sur notre page Facebook ou via notre formulaire de contact.
Ainsi que par téléphone au (+262) 06 93 13 34 72 de 8h30 à 17H du lundi au samedi et de 10H à 17H le dimanche (nous laisser un message si nous ne pouvons pas vous répondre)
À partir de quel âge puis-je louer une voiture ?
Pour toute location le locataire doit être âgé de plus de 23 ans et être titulaire du permis B depuis plus de 2 ans, ou de plus de 22 ans et être titulaire du permis B depuis plus de 3 ans.
Information disponible dans nos conditions générales de location
AVANT VOTRE LOCATION
Comment louer une voiture?
Vous pouvez louer une voiture en cliquant simplement sur le bouton d’accueil dans le menu ou en appelant au (+262) 06 93 13 34 72 .
Si vous choisissez de réserver une voiture en ligne, nous vous contacterons pour confirmer votre réservation ou vous recevez un mail directement.
Puis-je changer de voiture après la réservation?
Oui sous réserve de disponibilité néanmoins un supplément peut être demandé.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation de voiture après l’avoir approuvée, veuillez appeler le (+262) 06 93 13 34 72 ou nous joindre via notre adresse mail => service-client@tiptop-location.fr
Quand puis-je récupérer mon véhicule loué?
Vous pouvez récupérer votre véhicule tous les jours de la semaine.
Nous sommes ouverts tous les jours (uniquement sur réservation).
Doit-on verser une caution ?
Oui la caution est conservé en cas de dégradations sur le véhicule, pour couvrir la franchise.
PENDANT VOTRE LOCATION
Que dois-je faire si la voiture tombe en panne?
Si votre voiture tombe en panne, veuillez nous appeler immédiatement au (+262) 06 93 13 34 72 .
Néanmoins nous sommes les seuls autorisés à commander un dépanneur.
La personne qui m’accompagne peut-elle aussi conduire la voiture de location ?
Oui bien sûr, mais à la condition qu’elle ait le permis B. Qu’elle respecte les conditions d’assurance (+ de 23 ans et 2 ans de permis) et qu’elle ait été déclarée comme conducteur supplémentaire lors de la signature du contrat.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas d’accident avec un conducteur non déclaré au volant. Toutes vos assurances souscrites seront caduques et l’intégralité des dégâts resteront à votre charge.
ASSURANCES
Les véhicules sont-ils assurés?
Oui, tous nos véhicules ont des assurances Professionnelles spécial loueur.
Quelle est la couverture d'assurance incluse dans la location de voiture chez TIPTOP Location ?
Chaque véhicule proposé par TIPTOP Location est assorti d’une assurance automatique, garantissant une couverture en cas de sinistre. Cependant, il est important de noter que les voitures 2 places disposent d’une assurance au tiers. Pour les véhicules bénéficiant d’une assurance tous risques, veuillez noter qu’une franchise s’applique en cas de sinistre. Nous vous encourageons à consulter les détails spécifiques de la franchise pour chaque véhicule lors de votre réservation.
Pouvons-nous souscrire une assurance complémentaire pour notre location de voiture ?
Absolument, vous avez la possibilité de souscrire une assurance complémentaire pour votre location de voiture. Comme indiqué dans nos options, moyennant un coût additionnel modéré, vous pouvez bénéficier d’une assurance complémentaire qui couvre davantage de sinistres. Il est important de noter que cette assurance n’est pas souscrite directement auprès de TIPTOP Location, mais plutôt via SERENITRIP, notre partenaire d’assurance. Vous pouvez effectuer cette souscription en toute simplicité en vous rendant sur leur site internet. C’est un processus rapide et facile.
Quelle est la franchise en cas de dommage ou d'accident sur la location de voiture ?
La franchise en cas de dommage ou d’accident sur nos locations de voiture peut varier, mais elle est plafonnée à un montant maximal de 1900€. Cela signifie que si des réparations sont nécessaires suite à un sinistre, le client sera responsable du montant de la franchise, qui peut atteindre jusqu’à 1900€, même si le dépôt de garantie est inférieur. Il est important de noter que si les frais de réparation sont inférieurs à la franchise, le client ne sera tenu de payer que le montant réel des réparations. Cependant, pour les véhicules au tiers de type 2 places, le client sera responsable du montant total des réparations, limité à la valeur vénale du véhicule.
Merci d’avoir pris le temps de lire notre FAQ TIPTOP LOCATION, si vous avez d’autres questions, nous sommes joignable directement sur la page contact.